Q. 各コースは、いつ公開されますか？

A. 開催日のおおよそ一ヶ月前に、翌月のコースを公開いたします。
(例：4月開催のコースは、3月1日前後に公開)
但し例外もあるので、最新情報はTwitter やFacebook でご確認ください。

なお「参加者登録」をすると、コース公開などのお知らせを受け取ることができます。
参加者登録フォーム ＞

Q. どうすればツアーに参加できますか？

A. 初めて参加される方は、まず「参加者登録」をしてください。
その上で、ご希望の各コースページから参加予約をお願いします。

Q. 参加予約をしたのですが、予約確認メールが届きません。

A. 携帯電話やYahoo!のメールアドレスでお申込の方は、
迷惑メールフィルタ等が原因で、当方からのメールが届かない場合が多数ございます。

参加予約フォームを送信した時点で申込は完了しています。
event@maimai-kyoto.jp からのメールが届くよう、迷惑メールフィルタ等の設定をお願いいたします。
それでもメールが届かない場合は mail@maimai-tokyo.jp まで、必ずご連絡ください。

Q. キャンセル待ち予約するとどうなりますか？

A. キャンセルが出た場合のみ、予約可能の案内をメールか電話でご連絡いたします。
ツアー開催日当日までに事務局から連絡がない場合は、キャンセルが出なかったとご了承ください。

Q. 抽選受付とは何ですか？

A. 各コース公開後の数日間に限り、抽選受付をいたします。
抽選終了後、定員枠に空きがあるコースは先着順にて受付を開始します。
抽選受付について詳しくはこちら ＞

Q. 「参加者登録」したメールアドレスや電話番号を変更したいのですが。

A. もう一度「参加者登録」していただくか、もしくは変更の旨を
mail@maimai-tokyo.jp までご連絡お願いいたします。

Q. どのような服装で行けばいいですか？

A. 歩きやすい靴と服装でお越しください。
日除け、虫除け、防寒対策などは各自でお願いいたします。
日傘は他の参加者さんの迷惑になるので、できればお控えください。
帽子がおすすめです。

Q. 雨でも開催されますか？

A. ほとんどのコースは雨天決行です。
雨天時は、レインコートなど雨具をお持ちください。

Q. 台風等の荒天が予想される場合は？

A. 明らかにツアー実施が難しい、または近隣の公共交通機関に計画運休が決定している場合は、
前日夕方に開催中止を判断し、ご連絡いたします。
中止の案内が送られてこない場合は、その時点で中止を判断していないものとご了承ください。

また暴風警報が発令されるなど荒天時は、当日でも開催を中止いたします。
中止の場合は、開始時間の2時間前までにメールでご連絡いたします。
開始2時間前までにメールがない場合は、予定通り開催するものとお考えください。

なお開始2時間前を切った後、またツアー途中でも、
天候急変などの場合は安全第一で、中止も含め臨機応変に対応いたします。

Q. 遅刻しそうな場合など、当日の連絡先は？

A. 担当スタッフの携帯電話番号を開催日の3日前にメールでお送りいたします。
当日の用件は、こちらにご連絡をお願いいたします。

Q. キャンセルをしたいのですが。

A. この日の為に準備を重ねてきたガイド・事務局ともに、とても悲しい思いをいたします。
キャンセルのないよう、お願いいたします。

どうしてもやむを得ない場合は mail@maimai-tokyo.jp まで、お早めにご連絡ください。
キャンセル料について詳しくはこちら ＞

Q. 参加される方は、どんな年代の方が多いですか？

A. 20代から60代まで、幅広くご参加いただいています。
なかには10代の学生さんや7・80代の方もいらっしゃいます。

Q. 1人で参加するのが不安です。

A. 8割以上の方が、おひとり様で参加されています。
ガイド以外にフレンドリーなスタッフも同行しますし、お気軽にご参加ください。

Q. 東京のことを全く知りませんが、参加しても大丈夫でしょうか？

A. もちろん大丈夫です。初めての方にも
楽しんでいただけるよう心がけています。
分かりにくいことがあれば、ツアー中でもどんどんご質問ください。

Q. ツアー終了後、ガイドさんたちとお茶へ行ったりすると聞きました。

A. ツアー終了後、ご希望の方と一緒にお茶やランチへ行くことがあります。
「ツアーの裏話が聞けた」「他の参加者さんと仲良くなった」など好評なので、都合あえば是非ご参加ください。
(コースにより、ない場合もございます)

Q. 参加したツアーの写真は、どこかで見られますか？

A. スタッフがツアー中の様子を撮影して、Facebookにアップしています。
ツアー開始前、撮影についてお尋ねするので、写りたくない方はお声がけください。
なお、うまく撮影できなかった時など、写真をアップしない場合もございます。

Q. 小さい子の参加費はどうなりますか？

A. 中学生以下の方は、保護者1名につき2名まで参加費用不要です。
参加予約の際、備考欄にその旨をご記入ください。

お子様の拝観料など、実費分は別途必要です。
試食などは保護者の分を取り分けてください。

中学生以下の参加費用が必要なコースもございます。

Q. ツアーが中止になることはありますか？

A. 荒天時のほか、ガイドの急な体調不良、
その他の理由でどうしても催行できなくなった場合は、
ツアーの中止または開催日を延期させていただくことがございます。
その場合は、速やかにご連絡をいたします。
またツアー中止や延期に伴う交通費や宿泊費などの補償は
いたしかねますので、予めご了承ください。

Q. 参加費に含まれる、保険料の内容は？

A. 損保ジャパン日本興亜の傷害保険で、
補償内容は死亡200万円、入院3,000円、通院2,000円です。

Q. どんな団体が運営しているのですか？

A.「まいまい東京事務局」が運営しています。
詳しくはこちらをご覧ください。
運営 ＞

Q. まいまい東京は、いつから始まったのですか？

A. 2018年春から本格始動しました。

Q. お知らせメールを止めてほしい。

A. こちらのフォームから、メールアドレスを送信してください。